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智能交互+金融

打造一站式、线上化、综合化、智能化的远程银行中心，实现从客户服务到服务经营的转变。
行业痛点 方案框架 业务场景 方案优势 客户案例

行业痛点

人力成本高昂
人力成本高昂
人力成本居高不下，培训和管理成本不断攀升。
服务体验待提升
服务体验待提升
渠道单一，信息割裂。服务覆盖率低、响应慢。
营销能力弱
营销能力弱
营销渠道单一或缺失，营销体系薄弱，难以创造收入。
智能服务缺失
智能服务缺失
业务海量增加，人力资源吃紧，服务效能低。

方案框架

业务场景

全媒体客服系统
外呼营销系统
催收系统
视频银行
全媒体客服系统

全媒体客服系统

全面整合电话、微信、网站、手机APP等各类服务渠道，并实现各渠道间的信息融合、数据互通，支持渠道协同功能，不同渠道之间可以进行互转，保证原坐席服务。银行使用一套系统即可为全渠道客户进行服务，营销、交易办理等综合服务。
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外呼营销系统

外呼营销系统

根据不同类型客户进行分群建模、打标，提升数据精准度。外呼数据分配灵活，外呼方式支持预览外呼、预测外呼、机器人外呼、ivr外呼等多种方式。并配备运营类、产能类、坐席类、通时类等多种统计报表，满足总结分析、二次营销等需求。
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催收系统

催收系统

针对银行打造的专业催收系统，具备数据管理、电催管理、协催管理、外访管理、诉讼管理等模块，支持对接行内系统进行数据下发、对账核查等，提升催收效率，规避数据泄露风险，并改变传统的外包催收模式。
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视频银行

视频银行

采用视频技术，视频身份核验技术，实现强实名身份认证、高风险业务的线上一站式服务、交易办理，满足客户端消费升级、金融服务升级的需求。 除了传统的视频终端服务，系统可支持5G视频服务，可支持未来基于视频的主动营销。同时系统可支持与全媒体服务渠道集成，提供统一的服务受理。并可集成各类智能化服务体系。
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方案优势

一站式服务解决方案

一站式服务解决方案

提供呼叫中心、全媒体接入、工单、绩效考核、自动排班、智能质检/分析、实时质检、智能机器人等在内的完整解决方案。
创新智能服务方案

创新智能服务方案

人机融合、渠道协同、智能知识（话术）推送、实时语音质检功能，均为业界首创。 智能机器人、智能语音质检分析等智能模块均为成熟的产品，已在多个客户成功应用。
自主研发、灵活可控

自主研发、灵活可控

包括机器人、智能语音质检在内的所有功能模块，均为自主研发，可灵活、完整响应客户需求，业务完整性更高！
软交换方案优势

软交换方案优势

完全自主研发的基于软交换的技术方案，已经过近20年，几百家客户的验证。 无任何专用设备，无需专人维护，且可提供源码级的服务

典型客户案例

快速开发、部署管理、共享复用的智能化底座
提供可视化界面，“拖拉拽”式业务构建能力
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