金秋九月，全球服务外包行业再度进入“杭州时刻”。9月27日，第十届中国国际服务外包交易博览会（以下简称“服博会”）在杭州开幕。        在大会的服务外包领军企业推介会上，远传凭借领先的智能交互技术和智慧服务应用能力，荣获2019中国数字服务暨服务外包领军企业“客户中心行业领军企业”。远传新业创新事

在通信领域，我们现在耳熟能详的一句话叫“4G改变生活，5G改变社会”。商业的渲染铺天盖地，技术的真实进展尚未可知，但改变确实在一点一滴地发生。日常工作中，越来越多的客户向我们咨询关于视频客服的技术和应用场景，或者某一个具体的场景能否在5G环境下得以实现。技术的自然进化在反向推动着现实需求的不断升级。每个行业都希望跟上时代的步伐，利用5G的网络环境创造亮点，吸引市场和消费者。5G时代，技术毋庸置疑将

        时代不断前行，客户需求转变、人口红利渐失、技术更新迭代等机遇与挑战共同推动着服务产业变革的演进。        展望未来，服务共享或成趋势，平台与技术合力赋能，实现资源、服务与企业客服需求的快速响应，为企业提供一站式解决方案，让服务更高效！&n

   10月15-16日，2019客户世界年度大会暨“远传巅峰之战”2019金耳唛杯年度总决赛在北京顺利举行。    此次金耳唛杯年度总决赛由远传独家冠名，与众多行业先锋一起，共探新生态，共筑新梦想。        远传作为客户服务行业领军企业，此次独家冠名“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选大赛，与客

    智能化时代来临，人工智能技术不断更新迭代，应用场景也日益丰富。在客户服务领域，科技的进步又将为行业带来怎样的变化？     远传副总经理陈昀发布《智能交互的温度》主题演讲，剖析、探索智能交互在技术、能力、生态、人机“四个融合”，共创服务智能化，共建美好客户体验。     我们从很多统计数据中可以清晰的了解到，人

远传智能交互技术决胜“双十一”，激活3000万销售额第11个“双十一”购物狂欢节在全民剁手中正式落幕，所有电商平台数据都在刷新历史，天猫更是以2684亿最终成交额的战绩领跑双十一。如今的“双十一”已从天猫拓展到整个电商领域，京东、苏宁、云集、拼多多等越来越多的平台跻身第一梯队。远传携智能交互技术决胜“双十一”，加持电商平台唤醒沉默用户，调动非活跃用户，撬动千亿存量市场。 •服务向营销转化

远传斩获中国移动“客服生态最佳贡献奖”，彰显联合创新实力“5G智能服务，在线连接未来”。近日，中国移动通信集团公司旗下专业化子公司——中移在线服务有限公司（下文简称：中移在线）成功举办了客服生态峰会。远传作为中移在线的重要战略合作伙伴，受邀出席本次峰会，并斩获2019年度“客服生态最佳应用贡献奖”。 本次峰会聚焦5G智慧服务，从“生态联合”角度出发，面向数字化服务转型升级，中移在线携手远

远传副总经理陈昀荣膺“杰出职业经理人”，传递AI圈“她力量”11月22日，2019浙江省职业经理人协会峰会暨第八届优秀、杰出职业经理人颁奖庆典在杭州隆重举行。远传副总经理陈昀荣获杰出新经济职业经理人“金马奖”殊荣。古有木兰替父从军，今有巾帼职场精英。她们用花木兰的豪情披荆斩棘，用李清照的柔情治家理业。她们在理性和感性之间游刃有余，用高超的智商和情商，赢得社会的尊重和认可，远传副总经理陈昀亦是如此。

远传：让智能交互更有温度“Hi, Siri!”随着苹果公司经典产品的巨大成功，其搭载的智能语音助手也为消费者熟知。这一商用级软件拓展了人机交互的边界，使原本在科幻电影和实验室中的信息互动场景走进生活。微软、谷歌、亚马逊等硅谷软硬件巨头及电商领军企业纷纷紧随其后，入局竞争。国内，阿里、腾讯、百度、科大讯飞等互联网企业重点布局，营造智能语音行业生态。同时，随着各类传感器、机器识别等技术的发展，加上AI

导语：11月15日至16日，首席客户官百人会（CCO100）2019秋季联谊活动在风景如画的杭州成功举办。本次活动由远传协办，成员们相邀齐聚西子湖畔，交流切磋求发展，分享探讨促进步。11月15-16日，首席客户官百人会（CCO100）2019秋季会员联谊交流活动在杭举办，活动分为发展研讨和会员联谊环节。以“分享研讨、交流切磋”为目的，推动行业发展建设，增进成员间的凝聚力，扩大首席客户官百人会的影响