新冠肺炎疫情牵动人心，防控斗争刻不容缓。浙江省互联网协会人工智能专委会认真履行社会职责，团结广大会员，为打赢这场没有硝烟的“战疫”提供了有力的科技支撑。此次疫情期间，在专委会主任委员单位远传公司的积极倡议下，杭州绿城信息技术有限公司、浙江连信科技有限公司、浙江吉目数字科技有限公司等积极践行“科技向善”理念，以实际行动“智”斗新冠。杭州绿城信息技术有限公司“宣管扶”平台助力园区疫情攻坚为了更好地协助

新冠肺炎疫情防控工作仍在紧张持续，针对大量返工流动人口的防控，远传支撑运营商打造的“智能防控信息采集和通知平台”在山东省五个地市社区落地投入使用，帮助基层一线做好返工人员情况统计与分析，高效完成疫情防控排查工作。随着返岗返工带来大量人口流动情况，当前疫情防控进入下沉关键时期，社区防疫成为抗疫新战场。山东作为全国经济大省，常住人口超1亿，社区人员密集、流动大、范围广，挨家挨户地走电访让人手不足的基层

正月初七本是各企业开工大吉的日子，疫情笼罩下的2020年春节，很多事都被迫按下了暂停键。疫情面前，有逆行奔赴一线的专家，有“不计报酬、不论生死”的医护人员，而我们能做的就是坚守好自己的岗位，为我们的客户提供他们所需的服务。远传积极响应国家特殊阶段假期政策，推出以U客-云客服为核心产品的远程坐席解决方案，助力客户实现员工轻松云上在家办公。直击疫情隔离期行业痛点客服中心作为企业和客户沟通交流的桥梁，疫

本文由远传创新业务事业部华旻执笔，刊载于《客户世界》杂志2019年12月刊。随着互联网企业的大规模发展，各行业对客服的重视程度日益提高，对客服从业人员的需求量也显著增加。并且有些时候，客服的咨询量并非稳定不变，存在一些可预知或不可预知的服务高峰期，此时兼职客服便成为了抢手的饽饽。如今，客户服务在共享经济的带动下，社会上闲置的服务者资源得到有效整合，快速的形成了众包共享客服这一全新模式，并在一些服务

1月19日，浙江省浙商经济发展中心2019年会暨颁奖典礼在杭州黄龙饭店顺利举办。本次活动以“聚力赋能，创想未来”为主题，旨在分析2019年经济发展现状，展望2020年经济趋势，着眼浙商未来。作为优秀浙商企业代表，远传董事长徐立新女士通过层层遴选，荣获“2019年度浙商创业创新先锋奖”。浙江省浙商经济发展中心主任、原浙江省副省长龙安定出席会议，国家信息中心经济预测部首席经济师祝宝良、浙江省浙商经济发

全球5G发展大潮汹涌，我国已开启5G商用元年，5G+AI将被视为垂直行业智能化的“行业引擎”。1月10日，“5G物流生态 共赢未来”中国电信智慧物流生态合作大会在杭州举行。远传受邀参加本次大会，与华为、海康威视、大华技术等26家企业被共同授予中国电信智慧物流应用能力中心“生态合作伙伴”，携手布局产业新生态，用智慧物流服务中国制造。本次大会汇聚众多行业专家和知名企业代表，共同探讨5G时代下如何共建、

       近十年，受C端消费趋势变化的影响，B端企业在服务方面的变化之大前所未有。随着C端客户消费的愈益个性化、场景化和小众化，服务的要求也越来越个性化和智能化。B端企业原有的服务组织方式被打破，客户经营的理念也发生极大转变。彻底影响了外包服务中心的运营模式。尤其是最近五年，从集中外包到云端分散众包，从传统的人力密集型到人机互补协作型，从纯沟通服务支持到

近日，由浙江省经济和信息化厅组织开展的“2019年新一代人工智能应用场景、解决方案（优秀产品）及创新型企业”评定结果正式揭晓，远传凭借在智能交互技术领域的辛勤耕耘和拼搏创新，成功入选“2019年浙江省人工智能行业应用标杆企业”重磅榜单。为深入贯彻落实《浙江省促进新一代人工智能发展行动计划（2019-2022年）》，推动人工智能应用场景建设，加速推进人工智能与实体经济的深度融合，加大培育人工智能产业

2020年1月10日，冬雨氤氲。由浙江省互联网协会人工智能专委会组织的“汇聚同道，智行未来”人工智能企业行活动在杭州加速科技有限公司顺利举办。加速科技创始人邬刚先生主持了此次活动，并作专题分享。之江商学院、远传、绿城信息、浮云网络、瓿达机器人、浙江邮电技术学院代表参加了本次活动。专委会企业行活动与会嘉宾合影加速科技创始人邬刚以深度学习为主要探讨方向，重点围绕深度学习的主要应用场景：AI+医疗、AI

2019年是浙江数字经济快速发展的一年。2020年1月8日，由浙江省互联网协会主办的2020“工业互联网+创新”主题论坛暨2019年度年会在杭州隆重召开。浙江省通信管理局副局长董艳、协会秘书长余建军、常务副秘书长徐建英等领导出席并发表讲话，近400名会员单位代表参会。 远传凭借在智能交互领域积极创新取得的突出成果，与中国移动、中国电信、安恒等6家企业荣获2019年度浙江省互联网行业科技创新奖。远传