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可怕!制造之都东莞怎么了?

2022.07.07

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东莞,号称制造之都。据报道,如今“沦陷”倒闭潮。尤其是以服装、家具等为代表的低附加值传统制造业所受到的冲击巨大,将要直面全体停摆危机。

这则倒闭潮的消息,令人体验了一把冰火两重天:外面天气热的着火,心里已经冷的结冰。

存量时代,对于传统制造业来说,数字化转型势在必行。如何进行拉新、促活、转化、留存等典型的用户运营,既具有极高的挑战性,同时又十分急迫。





智能客服SaaS产品,存量时代企业的决胜局筹码。



1

服务营销,助推营收增长


智能客服SaaS产品在服务企业提供客服基础上,开始切入更多业务场景。智能服务向智慧营销的演变,边界不断被突破,营销、服务的相互融合,实现了服销一体化和营销服务闭环,成为企业营收的直接推动力。

客户联络从单一的售后服务,前置到品牌建设乃至客户生命周期的全链路节点。即售前、售中、售后全流程都成为智能客服的布局范围。


2

高效引流,提升流量转化



智能客服是存量时代品牌“留客”的重要着力点,承担客户体验之外的聚合潜在私域流量、为大规模引流做铺垫甚至直接引流的作用。品牌客服在与客户的沟通过程中,抓住关键销售触点,正向影响客户消费决策,为企业的销售增长持续“输血”。

在电话服务基础上,智能客服SaaS产品打通手机/APP/微信/网页等服务渠道。构建私域流量池、建立私域会员生态链,将线上渠道的分散用户集中引流,持续获客、营销、复购。


3

数据协同,实现精准触达



智能客服SaaS产品串联各个系统、各渠道企业数据,覆盖多元应用场景,拓展营销新职能,利用服务数据沉淀出实践经验,成为企业营收的直接推动力。

与此同时,融合全渠道数据,实现对市场的精准洞察,实现了对线上线下用户的精准触达和管理,形成拉新-促活-转化-服务-复购的闭环。实现与企业、行业生态联动,推动企业营收增长。



随着自然增量驱缓、获客成本的持续攀升,而消费者的品牌忠诚度越来越低,品牌又该如何跑赢存量市场?




远传科技经过数年的积累与沉淀,构建了一个数字化全渠道融合营销平台,打造了以SCRM、CDP等产品为核心的智能营销体系,覆盖从引流获客到升单复购完整的营销链路,以智能质检、智能AI套电、全渠道交互平台、智能营销手机、AI语音交互等产品为核心的智能服务体系,结合5G消息、客服机器人、智能外呼等营销能力,形成合力,真正实现营销服务一体化。

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