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见“疫”勇为—远传“智能防疫机器人”重拳出击

2022.03.03

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2021年的春节对于很多杭州人来说,是疫情最近的一次,无数人还未踏上春节返乡之旅,就被挡在了家门口。深处疫情“震中心”的远传科技,在积极配合防疫工作的前提下,积极探索,运用自身先进的智能产品及技术,为防疫工作贡献自己的力量。在经过多次产品改良、场景优化及实际试用之后,“智能防疫机器人”重拳出击。


四大场景广泛应用,用科技助力抗疫、防疫

使用场景一:人员筛查 

鉴于近期多地疫情频发的特点,筛查人员是否去过中高风险区成为社区工作人员的核心工作之一,由于情况突发和数量较多,社区人员常常需要加班加点电话询问和上门核查,效率不高还具有接触风险。

远传智能防疫机器人可以全天候自动拨打相关人员电话,并根据通话内容自动记录、统计相关信息。如:是否去过中高风险区、是否接触过确诊人员、身体状况是否良好等,解决社区人员收集数据耗时耗力的问题。大大降低人力成本和接触风险,提升筛查效率。


使用场景二:疫苗接种通知和预约 

当前疫苗接种仍是防疫最有效的手段,但由于各种情况仍有部分人员未完成疫苗接种或加强针接种,通过远传智能防疫机器人只需要简单配置就可以上线使用,完成疫苗接种通知及接种日期预约,快速覆盖对应人员。


使用场景三:隔离人员巡访

对于存在风险的隔离人员,定期巡访成为了防疫工作者的一大难题,上门巡访费时费力同时也有潜在的感染风险,通过外呼机器人可定期巡访隔离人员,统计相关信息,筛查出重点人员再由人工进行复核,省时省力。


使用场景四:社区服务助手

特殊时期社区人员人手不足且需要奔波在外,当居民有问题或特殊情况需要咨询时,社区电话有限,很难打通,需要安排专人负责接听人力成本较高。远传防疫入呼机器人可以做到24小时随时待命,只需提前配置流程话术、相关高频问题即可快速上线,如遇到无法解答或其他特殊问题时再转接人工处理。在满足居民服务请求的前提下,极大地节省了社区人力。


产品特点:上线快、效率高、服务优

6小时快速上线,轻松操作易上手

远传智能防疫机器人采用简单灵活地托拉拽式流程画布,简单配置即可快速上线。轻松操作易上手,社区人员只需要简单调整就能变更话术和场景,即时生效。

在石家庄市某区的智能项目中,自收到当地政府紧急需求后6个小时内,采取智能外呼方案极速设计和“飓风式”部署,火速部署上线了“防疫防控机器人”和人工客服坐席,解除当地政府的“燃眉之急”。  


呼出随访电话可达10万通/小时

远传智能防疫机器人,每天最多可完成80万次智能外呼,以往人工需要要3-4小时完成的信息排查工作,通过远传防疫机器人在5分钟内就能完成,效率提高了60倍,大大减轻了基层工作人员的工作强度。


多元配合,快速反应,防疫在一线

远传切实履行社会责任,面对疫情责无旁贷,成立专门智能防疫机器人服务支撑团队,7*24小时在线。如您有应急防疫需求可随时与我们联系,我们将积极配合、快速响应,为防疫工作贡献自己的力量。


结束语


在与疫情的拉锯战中,远传科技一次次扛起“科技防疫”的时代大旗,远传将在探索科学技术进步的途中,诠释科技向善的硬核力量,用科技实力支撑起一家硬核创新企业背后的社会责任与民族担当。

The End