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杭州远传新业科技有限公司简介

2014.12.04

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1.    公司简介

杭州远传新业科技有限公司(简称:远传科技)成立于2010年,是浙江远传信息技术股份有限公司旗下子公司,坐落于杭州滨江区,是是国家规范布局内的重点软件企业,国家高新技术企业。公司专注于智能交互多场景下的应用和开发,为客户提供多样化的智能服务与营销应用,以及综合性行业解决方案。

远传科技坚持“智能交互让服务更便捷”的企业使命,构建了以NLP、知识图谱、深度学习等核心技术为依托的能力体系,发挥城市大脑中的交互中枢机能。公司通过研发智能服务产品、企业运营产品、智能营销产品,为智慧政务、智慧金融、智慧泛能源、品牌制造等各类业务场景提供智能交互应用,全面助力政府及企业实现数字化转型。

1.1基本信息

中文简称:远传科技

公司全称: 杭州远传新业科技有限公司

所属行业:软件和信息技术服务业

成立时间:20101

注册资本:3982.5259

统一社会信用代码:91330103699802866C

组织机构代码:699802866

总部地点:杭州市滨江区信诚路857号悦江商业中心23011

 

2.     公司产品

远传新业立足智能交互领域,坚持“产品服务+渠道合作”的发展战略,依托远传智能中台,研发U-智能交互中台、U-云众包和云客服、U-IPCC全媒体智能交互中心、U-Agent智能交互业务平台、5G创新产品矩阵五大产品系列,为客户打造智能营销和智能客服的一体化服务。

l  U-IPCC全媒体智能交互中心:实现电话、微信、QQ、网站、APP、自助设备全渠道接入,7*24小时全天候实时沟通,无缝对接ARVR机器人自有系统,实现一体化运营。

l  U-Agent智能交互业务平台:是业务软件敏捷开发平台,提供一套成熟的呼叫中心业务框架,可先上线再配置、开发,支持以点击式配置、脚本配置完成95%业务功能的定制。

l  U-智能交互中台:为客户提供优质全面的智能交互服务,包括智能交互中台、语音机器人、在线机器人、客服助手、智能质检、智能分析、智能排班、运营管理、知识库九大全系列产品。用最小化建设成本+最小化维护成本,帮助客户创造更大的价值。

l  U-云众包和云客服:一方面通过统一的排班管理、话务预测管理、人力资源管理等实现客服运营标准统一化、数字精确化、效率的最大化,最大程度打造服务流程,提升人工坐席服务效率;另一方面依托专业客服培训认证、人力资源与需求匹配、智能客服工具辅助,实现集人力资源共享,系统平台共享,服务经验共享,智能技术及工具共享。

l  5G创新产品:基于在智能交互领域的研发及应用经验,创新提出“智能交互+”研发概念,通过探索5G视频客服、多模态智能创作、5G数字人、5G智能音箱、5G移动智能助手等多个新技术应用,形成 5G时代远传科技智能交互的新产品矩阵,为企业服务营销全面数字化释放巨大潜能。

 

3.     发展历程

2010年,成立杭州远传新业科技有限公司

2016年,“云应用、远传U客” 成功上线

2017年,聚焦人工智能+共享+客服,发布云众包平台,形成智能客服软件产品+云应用+解决方案的产品体系,面向金融、政务、电力、通信运营商、制造业五个重点行业领域。

2020年,发力5G+人工智能领域,发布“智能交互+5G”产品矩阵;

202011月,完成近3亿元人民币战略融资。

 

4.     所获荣誉

远传科技坚持技术创新,多次承担国家、省、市级重大项目,并获得“吴文俊人工智能技术发明奖”、“省科技进步奖”等荣誉奖项。

2017年认定为国家高新技术企业

2018年认定为国家规划布局内的重点软件企业

2018年认定为瞪羚企业

2018年浙江省高新技术企业研发中心

2018年获第七届国家创业创新大赛优胜企业

2018年吴文俊人工智能技术发明奖二等奖

2019年成立浙江省智能新客服研究院

2020年获浙江省科学技术进步奖三等奖

2020年获中移在线云客服最佳应用贡献奖

5.     企业理念

        使命:智能交互让服务更便捷

        愿景:成为智能交互的领导者

        核心价值观:客户为本 精益求精 敏捷高效

        企业文化:担当、协作、成长

6.     人才培养

公司广纳贤才,培育良才,不断为员工提供技术与服务的创新土壤,已成立省级企业研究院、省级企业研发中心,并在在杭州、北京设立两大研发中心,研发团队近300人。

The End