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年均增长率达8.65%,消费医疗步入发展“快车道”凭什么?

2021.10.22

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她想种一颗牙

有个地方种牙17800

另一个地方种牙12500

过几天她又听说某个医院8600

甚至还有某家才要6500

结果她无法选了~~~

这是小编身边真实案例

最后她选择了12500

她说,耗时4个月的种牙过程太繁琐

7*24小时,1对1私人管家服务是必需品



齿科与整形、眼科、抗衰老、心理健康等一道属于消费医疗范畴。《2021年中国健康产业白皮书》显示,消费型医疗服务保持高速增长,消费医疗的诊疗人次,近五年年均增长率达8.65%,整形领域增长率更是超过19%。伴随着医疗服务产业正在从“医疗服务”向“健康服务”转型,消费医疗在政策利好与新冠肺炎疫情叠加影响下步入“快车道”。

基于巨大的市场空间的驱使,国内外医疗科技服务企业纷纷加入,并推出相关解决方案,甚至各大量消费医疗机构选择自主搭建数字化平台,在数字化营销、运营、管理领域进行更深更广地筹划与布局。


数字化营销:全域营销+个性化营销成为大趋

以口腔为例:如果我们开一家口腔门诊,思考门诊触达消费者的路径,往往基于如下思路:

线下的门诊陈列——线上商城

线下的门诊咨询——线上直播、在线问诊

线下的门诊活动——线上的社群秒杀

线下的门诊形象——线上的朋友圈、社群、抖音……


相比于传统营销模式受限于地域问题、效果不可控,费用过高,数字化营销具有低成本,广覆盖,效率高等特点。数字化营销的核心载体是数字,准确的数据,可分析的数据以及最新且有关联的数据是关键。将线上线下相融合,打破数据孤岛,有效归集全域客户数据,结合各渠道的优势,深度洞察和挖掘数据价值。通过构建存量客户营销、增量客户营销、营销解决方案闭环,更加精准地触达目标用户,个性化营销,影响客户群体,最终拉动销量,打破时间地域限制强化市场营销效果,提供有价值的营销驱动。

精细化运营:顾客认同成为关键 

数字化核心就是以人为核心,把人重新进行分类,分到场景中去,细分到具体行为。

比如说宝妈,如果不用数字化的工具,我们描述是什么?

宝妈,大约年龄在25岁-35岁之间,有1~2个孩子,经常购买护牙用品,喜欢陪孩子看牙齿科普。

我们通常是拿这些属性去描去描述她,数字化之后的描述是什么?


精细化运营效率提升的核心是“用户关系管理”,这也是私域流量的关键点。目前,国内消费医疗领域正处于从2.0流量时代到3.0精准时代的转型过程中。存量经济时代,必须掌握了用户,构建自己的私域流量,通过多次复购的数据给客户进行画像,像刚才宝妈一样能够画到场景化和数字化的画像,把用户行为分类并数字标签化。

运营手段竞争对抗的核心在于:如何抓住更多人的“需求”并满足更多的“需求”才是运营人员之间的核心挑战。将品牌(服务)价值与顾客价值的达成一致,通过用户核心行为分析,衔接数字化工具或者平台,提升医疗机构“拓锁留升”的关键能力,实现“引流-留存-成交-互动-信任-裂变-忠诚”的精准、精细化运营。从转化和复购的优化中提升用户的终身价值,提高经营效益。精细化运营、关注用户体验的过程,更是培养用户好感与信任、构建价值壁垒的过程。


数字化管理平台:数字营销和精细化运营的完美载体

数据是最核心的价值,数字化管理工具和平台梳理各类系统间的关联关系,实现数据共享,沉淀有效数据及内容,覆盖高频、有效客户,利用成熟先进的AI能力实现多轮交互,从全渠道管理到交互信息整合,到数据清洗分析,辅助洞察决策及应用,拉近了企业与医生、医生与患者的距离,通过一系列的数字化工具,压缩传播路径,更精准更快速地向更多的目标受众传递信息。


消费医疗行业从治疗到消费的升级,蕴含着巨大的增长空间,我们坚信行业未来可以走得更远。远传科技致力于将云计算、大数据、人工智能等前沿科技成果与医疗行业紧密结合,助力医疗行业机构抓住机遇乘风破浪。

The End