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智慧营销,远传助力--广州银行信用卡中心新电话营销项目启动会圆满结束!

2021.09.29

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9月27日下午,“远传科技-广州银行信用卡中心新电话营销系统”项目启动会顺利举办。为响应国家疫情防控的号召,本次会议采取线上连线形式进行,会议的成功举行标志着“新电话营销系统”项目建设已正式进入实施落地阶段。


本次会议由远传科技交付中心项目经理李春琴女士和广州银行信用卡中心项目经理黄志群先生共同主持,远传科技和广州银行的双方团队领导、项目核心骨干共同出席,主要目的是探讨“新电话营销系统”项目的实施与落地,更好地建立稳定高效电销外呼系统,保障并提升电销产能。

双方项目经理分别对参会的各位嘉宾进行了介绍,表达了对参会领导与人员的感谢。紧接着,李经理、黄经理分别从项目背景、项目目标、项目执行等方面对“新电话营销系统”项目进行了详细说明,并获得与会人员的热烈掌声。



伴随着掌声,会议进入“探讨环节”,与会人员围绕对项目的疑问展开讨论。远传科技副总经理张辉女士、交付中心副总经理唐积才先生、市场营销中心副总经理黄海良先生,广州银行信用卡中心总经理助理葛晓忠先生、陈海峰先生,电话销售部总经理梁美珠女士、系统管理部高明和先生、大数据总经理兼系统部副总经理梅咏华先生、系统管理部副总经理朱忠华先生、项目室经理王开斐女士等众多领导依次致辞,表达了一些项目期许,希望通过本次项目,建设一套先进的全行级电话营销系统,助力广州银行营销价值提升,激发客户潜在服务需求,进一步提升服务质效。



本次线上启动会推动了“新电话营销系统”项目的顺利开展,对实现“营销服务一体化”,盘活和深耕存量客户起到积极的促进作用。相信在各方与会人员的支持下,“新电话营销系统”项目一定能够早日实施,塑造良好的客户体验,优化产能,提升运营效率。

项目介绍

“远传科技-广州银行信用卡中心新电话营销系统”项目根据广州银行信用卡中心的发展需要,基于呼叫中心外呼功能,通过电话营销的方式,将AI、大数据、云计算等引入其中,构建先进的全行级电话营销系统,塑造“全媒体、 全业务、全流程、全配置”平台模式,构建覆盖全媒体渠道的线上线下统一客户联络中心,提供创单、流转、审批、处理、反馈、回访、数据分析等业务流程的完整闭环管理,实现数据管理、业务外呼、业务办理、IVR验密、报表监控、品质管理、外呼知识库、系统管理、数据迁移等功能。


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