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喜报 | 远传荣膺《客户世界》 “客户中心专业外包及BPO十大推荐品牌”

2021.09.01

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8月24日,北京,客户中心专业外包及BPO十大推荐品牌名单新鲜出炉!

本次专业外包大类的推荐活动自4月1日起至2020年7月25日截止。通过信息搜集、展示推荐、专家评审三个环节进行,在结合CC-CMM 生态合作伙伴管理标准基础之上,采用包含商业管理能力、运营管理能力、人力资源管理能力、数字化经营能力、实际业务规模及分布、市场品牌知名度在内的多个评审主要衡量指标,共邀请了十位行业专家组成评审团,通过视频会议的方式对全部参选单位的资料完成了审核和评议,并最终确定专业外包类十大品牌。

远传科技,凭借十多年在智能交互领域的深耕,与中国电信深圳分公司、中移在线、方正科技等品牌一道荣膺《客户世界》编辑推荐:“2021年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”,这是对远传科技的认可,也是远传不断创新发展的动力。

行业的认可,荣誉的加冕,也赋予了远传更多使命,用口碑打响企业品牌,凭实力赢得客户信任!远传科技致力于以“AI+共享”的模式为客户提供系统和运营服务,借助人机互助平台,实现人、技术、服务经验的众包共享和云客服,给企业的客户创造美好的用户体验!


远传云众包简介

远传自主研发的众包客服共享平台于2018年上线,将社会上闲置的人力资源充分利用,帮助企业实现人力资源与市场需求的高低峰匹配,向轻资产模式转变。到现在已拥有6万多会员,具备专业客服一线人员、运营管理、AI训练师及愿意从事平台服务的各类实习生、兼职资源。根据会员学历、经验、技能、接包情况、服务水平等维度为会员建立标签画像,协助企业从行业,服务类型,服务经验多个维度,选择到最匹配的会员进行服务,实现任务的精准分配。目前已有百余家企业在平台上发布任务,累计任务数超1500个,涉及政务“最多跑一次”回访、物业客户满意度调查、家居客户回访、信用卡推广、运营商外呼营销、APP在线客服等众多服务场景。

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