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银行全媒体客户服务中心解决方案

远传银行全媒体客户服务中心是在全媒体呼叫中心的基础上,整合现代银行与客户沟通需求的整体解决方案,为银行提供与客户沟通的线上、线下综合服务体系,包括全媒体客服(含视频银行),为电话银行、网上银行、自助银行、手机银行、微信银行等提供交互服务的综合服务中心。

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业务体系

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方案特点

● 专业提供电话银行、客服、营销、直销银行、信用卡等业务;

● 真正的多媒体:电话、传真、邮件、短信、文字、视频统一管理;

● 支持多中心、村镇银行、分行灵活部署;

● 完全满足监管机构对IT系统的国产化要求;

● 支持客户经理O2O应用



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