400-028-2200
|
远传代言人
|
联系我们

成就客户,更是成就你

2019-07-15

作者:admin    点击量:184

价值决定市值,你能够做到多大,取决于你能帮客户做到多大。这永远是品牌传播专业所依赖的价值观和使命感。

2015年的12月西湖大学成立,距离目前已经有几年时间了。偶然间看到一篇陈越光(西湖大学创校校董会成员)对捐赠的看法,觉得很有意思,其实不止是捐赠,很多产业都通用。

       陈越光是这么说的:“我首先感谢西湖大学的创立者,其次再感谢两位捐赠的理事。”

       有没有发现他的说法跟平时有点出入?为什么先感谢受捐者,再感谢捐赠者呢?

       陈越光是这么解释的:我的一个好朋友是神经外科的著名医生,她的导师是一位德国著名的脑科专家。这位导师曾经给一个五岁的孩子做开颅手术,手术很成功。孩子出院的时候,孩子的妈妈特意把孩子带到医生面前感谢医生。教授就蹲下身来接受孩子的感谢,没想到孩子瞪大眼睛说:“为什么要我感谢他?应该是他感谢我啊!是我让他在我的脑袋上开了刀。”这句话让教授非常震撼,因为这句话说出了医生职业的本质——患者用托付生命的信任来成就医生的职业尊严。其实,慈善事业也是这样。

       其他职业也有同样的特点:客户总是以某种信任来成就你的职业尊严。尽管拿钱做事是一件天经地义的事情,但是真正让你收获职业尊严和声望的,是企业的项目。从另一个角度而言,这是一个相辅相成的过程。你帮助一个人,你也应该在心里感谢那个接受帮助的人,因为是他成就了你的美名。

       一个真正的慈善家,总是在心里真诚地感谢他的捐赠对象。尤其是文化项目的捐赠对象,正是他们的努力和奋斗,成就了一个慈善家实现自己致良知的过程。这个过程的完善是在对方的奋斗中实现的。而对于基金会这样一个慈善组织来说,其职业尊严是在受资助对象的努力和卓越的工作中实现的。

       作为一个资助型的基金会,使命就是做求道者的同道,做步行者的陪伴,做探索者的后援。因此,它存在的一切前提,就是有人愿意坚守道义,有人愿意在漫长的道路上做步行者,有人愿意探索社会创新。

       我们来看看这所大学的创办者,都是功成名就的人了,可以说几乎都到了“坐享”成果的时候了,而不是要靠做这件事情来谋取什么,在竞争中获得什么。他们是为了社会理想去贡献自己。

       那么结合我们的日常工作也是相同的道理。作为一名售前工程师,初入公司一个多月就参与到实际项目的运作中,其中舟山某项目给我留下了最深的印象。由于客户将在九月底整体搬迁至新大楼,同时还在需求方面提出了较多要求。不仅要符合当地的实际情况,还要在借鉴已有优秀案例的基础上展示出一定的特色。时间紧急,需求高,考验的不仅仅是我们的业务能力水平,更是要求我们站在客户的角度上为客户分忧解难,提出建设性意见。在两周时间内,我们通过市场走访调查,收集优秀案例特点,寻找合作伙伴支持,为客户量身定制出四套建设方案供客户灵活选择,最终在现场汇报中得到了客户对我们建设方案的一致认可。虽然在这期间有着旅途劳顿,有着加班熬夜,但是这让我在项目实战中快速融入了角色,也对市场行情动态和客户需求有了更多的了解,同时也收获了更多的合作伙伴。

       我们生活在客户经济时代,我们的今天和明天,也只能存在于客户之中。只有我们想客户所想,思客户所思,实现客户的价值,成就客户的一点一滴,我们才会有长足的进步和发展,也会有更加灿烂的明天!

                                                                        配图3.png


上一篇:知 · 学 · 享 | 远传技术新员工在线学习平台上线

下一篇:基于“以客户为中心”理念的内部成员客户化管理

返回

 浙公网安备 33010802007142号   浙B2-20090065-4 网站建设:博采网络