2019年12月24日，由深圳市呼叫中心行业协会主办的“解读行业调研，聚焦智能体验，携手跨越新十年”主题活动在深圳顺利举办。本次会议重点聚焦智能时代客户中心的新发展，围绕新时代大视野，智能时代技术变革带给客服中心行业的认知变革、战略变革、服务和营销体系变革、流程变革、工具变革、客户体验变革、团队管理变革、未来的展望等一系列话题展开充分讨论。会上，深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽女士独家解读“新技术

年关将至， 来自客户的表扬信纷至沓来。一封封轻飘飘的表扬信，承载着客户沉甸甸的认可，也承载着远传人持之以恒的努力。 国家电网、马自达、广东广电、中国电信、上海通用汽车、太平金融......每个成功开展的项目，都离不开每一个远传人兢兢业业的努力；就让我们拨开人前的光鲜，一起品味那些项目背后的故事吧～国网客服中心增值服务平台国家电网集中统一的“95598”呼叫中心是全国最大的电力客服中心，集自动、人工

12月19日，“2020物联网创新服务能力发布会暨2019浙江省物联网产业协会及浙江省智能制造标准联盟年会”在杭举办。浙江省经信厅一级巡视员凌云、技术创新（人工智能）处处长李永伟、浙江省物联网产业协会理事长陈宗年、浙江移动副总经理陶晨等400多位政府领导、企业家及媒体代表出席了会议。本次会议以”回归实业、瞄准硬科技“为主旨，回顾了会员企业单位2019年科技创新方面取得的丰硕成果，并对来年创新形势作

12月8日，历时6天的2020年澳大利亚网球公开赛亚太区外卡赛在珠海落幕。远传之星王晓飞将青少年男单外卡收入囊中，将于2020年1月出征墨尔本，角逐澳网正赛。澳大利亚网球公开赛是全球网球四大满贯赛事中每年率先登场的顶级赛事。网坛璀璨，巨星汇集，无数网球爱好者的目光聚焦墨尔本，只为一睹大师风采。中国小将王晓飞此次斩获澳网青少年男单外卡，下个月，他将带着这张“澳网入场券”，首次踏上澳网赛场。 此次澳网

      随着共享经济概念的落地，远传基于十余年客户服务管理和产品研发经验，依托SaaS平台，融合大数据、智能化、移动互联网和云计算技术，倾力打造一个专注于客户服务领域的服务众包平台，开创了一个全新的商业模式。      值得一提的是，在日前举办的第十届中国国际服务外包交易博览会，远传受邀出席并被评为“中国服务外包领军企业”，远传创新事

        金秋九月，全球服务外包行业再度进入“杭州时刻”。9月27日，第十届中国国际服务外包交易博览会（以下简称“服博会”）在杭州开幕。        在大会的服务外包领军企业推介会上，远传凭借领先的智能交互技术和智慧服务应用能力，荣获2019中国数字服务暨服务外包领军企业“客户中心行业领军企业”。远传新业创新事

在通信领域，我们现在耳熟能详的一句话叫“4G改变生活，5G改变社会”。商业的渲染铺天盖地，技术的真实进展尚未可知，但改变确实在一点一滴地发生。日常工作中，越来越多的客户向我们咨询关于视频客服的技术和应用场景，或者某一个具体的场景能否在5G环境下得以实现。技术的自然进化在反向推动着现实需求的不断升级。每个行业都希望跟上时代的步伐，利用5G的网络环境创造亮点，吸引市场和消费者。5G时代，技术毋庸置疑将

        时代不断前行，客户需求转变、人口红利渐失、技术更新迭代等机遇与挑战共同推动着服务产业变革的演进。        展望未来，服务共享或成趋势，平台与技术合力赋能，实现资源、服务与企业客服需求的快速响应，为企业提供一站式解决方案，让服务更高效！&n

   10月15-16日，2019客户世界年度大会暨“远传巅峰之战”2019金耳唛杯年度总决赛在北京顺利举行。    此次金耳唛杯年度总决赛由远传独家冠名，与众多行业先锋一起，共探新生态，共筑新梦想。        远传作为客户服务行业领军企业，此次独家冠名“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选大赛，与客

    智能化时代来临，人工智能技术不断更新迭代，应用场景也日益丰富。在客户服务领域，科技的进步又将为行业带来怎样的变化？     远传副总经理陈昀发布《智能交互的温度》主题演讲，剖析、探索智能交互在技术、能力、生态、人机“四个融合”，共创服务智能化，共建美好客户体验。     我们从很多统计数据中可以清晰的了解到，人