近日，浙江省科学技术厅发布了《2019年度浙江省科学技术奖行业评审结果公示》。由杭州远传新业科技有限公司、杭州电子科技大学共同完成的“支持智慧共享服务的关键技术及应用”项目荣获2019年度浙江省科学技术进步奖三等奖。本项目为客户服务智能化管理和运行开发了一套集人工智能客服、众包运营、质量管控等功能为一体的一站式智慧共享服务平台。项目通过研究开发基于多因子的话务预测与排班算法，实现了座席代表分布与呼

7月8日，浙江和平新材料有限公司与浙江小远机器人有限公司的合作签约仪式在钱塘江畔顺利举行。小远巡检机器人解决方案助力传统工厂智慧化建设，开拓实体机器人应用新场景。随着今年新基建的蓬勃发展，新材料作为高新技术产业发展的支撑，也是我国面对全球化竞争大力发展的重要领域。浙江和平新材料有限公司专注化工、制造行业，重视工厂的智慧化发展。此次与小远机器人的合作既是提升企业设备智能化、管理现代化、信息数字化的重

作为数字经济的发展基石、转型升级的重要支撑，新基建的加快推进不仅是数字经济发展所需，也是经济高质量发展的应有之义。智能客服通过AI赋能，不断加深客户契动，使得智能化应用从客服等有限场景向互动、营销等更前端场景快速延伸，必将成为构筑企业服务智能化的“新基建”。8月21日，由百度智能云与远传科技共同举办的“智能服务与营销平台解决方案峰会“在上海召开。会上，双方联合发布了“智能服务与营销平台解决方案”，

8月21日下午，智能服务与营销平台解决方案峰会在上海顺利开办。本次活动由百度智能云和远传科技联合举办，会上首发“智能服务与营销平台”，提供“全渠道、全旅程、多模态”的智能营销和智能服务的解决方案，为行业带去关于人工智能技术迭代与企业服务营销创新的新思路。2020年的疫情对各行业的经营都产生了不同程度的影响，但另一方面也为企业服务和营销方式的智能化升级按下了加速键。后疫情时代，不少企业方的线下服务开

2020年以来，疫情席卷过后的保险市场一度疲软，但6月30日银保监发布的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》为保险市场带来了转折。随着科技、市场的蓬勃发展，越来越多的保险营销从线下转战线上，互联网保险快速发展，但也不可避免地出现相应的销售误导、变相强制搭售等问题。如今，《通知》的下发，一方面明确了政策，让消费者更加安心，开拓了客户需求；另一方面，也是对保障安全的技术能力、服务质量也提出更

看过詹姆斯·格雷克的《信息简史》的应该知道信息在人类史上的发展的重要意义，在人类活动的信息传递工具从原始的鼓点传信、烽火台，到飞鸽传书、电报、电话、有线网络，到当前的无线网络，信息传递的速度精确性都是越来越高，并且信息传递的单位量也是越来越大。通信的基本问题是，在一点精确地或近似地复现在另一点所选取的讯息。这些讯息往往都带有意义。——克劳德·香农 《通信的数学理论》单从选择互联网信息传递的历史来看

2016年，在深度神经网络的帮助下，机器语音识别准确率第一次达到人类水平，意味着智能语音技术落地期到来。继而随着人工智能行业的快速发展，短短几年内，国内智能语音技术突飞猛进，整个行业市场正经历着高速的发展，越来越多的企业争相入局，智能语音真正成为风口。但是智能语音的发展是个开放性的课题，背后涉及的技术仍有不足，亟待我们的求索突破。“停”不下来的智能机器人就拿智能语音机器人来说，用户经常会诟病“不够

2020年转眼已过半，一场突如其来的疫情打乱了所有预设的节奏，但往往风雨的历练，才是成长最美的华服。疫情下的远传人更加努力，因为他们知道只有努力才能成就梦想；疫情下的远传人更加专注，因为他们精益求精、心无旁骛疫情下的远传人更加勇于担当，因为他们得到了成长。2020年着实不易，但感谢风雨洗礼，沉淀出了一批优秀的“远传工匠们”，他们专注、敬业、精益求精，以匠心筑梦，让梦想扬帆远航。看起来酷酷的她极具钻

为推动全省高新技术产业创新发展，助推一批高新技术骨干企业做大做强，推进“八八战略”再深化、改革开放再出发。根据《浙江省创新型领军企业培育方案》的相关要求，由浙江省创业投资协会、浙江省科技创新企业协会、科技金融时报联合主办，南京银行杭州分行协办的第二届“浙江省创新企业百强”征评活动，经过组委会层层选拔及综合评定，远传科技再揽“浙江省创新企业百强”称号。本次获评，是对远传科技自身科技创新和商业化落地能

6月28日，杭州远传新业科技有限公司（以下简称“远传科技”）通过了新一轮的CCCS标准体系五星认证年度复审。《客户联络中心运营绩效标准》（简称“CCCS标准体系”）是2002年受原信息产业部，现工业和信息化部科技司、法规司的委托，制定的我国第一部呼叫中心及客户关系管理领域的运营管理标准体系。为充分完成复审工作，远传科技于5月成立了专项工作组，配合CCCS客户联络中心标准委员会展开了新一周期的复审工