新闻资讯 公司新闻
  • 智能赋能 | IDC发布未来银行白皮书

    2020-05-07
    打造面向未来的银行正在中国变成现实。4月24日,全球知名咨询机构 IDC 发布《未来银行白皮书》(以下简称“《白皮书》”),就银行业的现状和未来发展趋势进行了深度剖析和洞察。渠道、业务、管理等方面全方位数字化转型过去十年间,中国金融市场环境发生了翻天覆地的变化。银行业作为金融业的三大支柱之一,更是首当其冲地受到影响。《白皮书》从银行面临的外部竞争压力、互联网冲击银行的传统渠道以及银行的客群主体和需
  • 致敬 | “最美劳动者”远传因你而美好

    2020-05-07
    五月,愿你沐浴暖阳笑逐春风五月,看你踏过草地嬉戏田园五月,许你品闻花香告别喧嚣五月,听你诉说心声不畏前程五一劳动节快乐,致最可爱的人儿       时间飞快,仿佛今年才刚开始,就不知不觉迎来五月,它像个行动无声的神秘长者,夜以继日地坚持走完24个节气,不论宇宙瞬息万变,前行的步伐从未被阻挡。人亦如此,不管面临多少困难,永远坚持在奋斗的路上。疫情期间,为保证项
  • 远传防疫防控机器人荣获十佳“服务创新奖”

    2020-04-20
    近日,浙江省人工智能学会公布浙江省 AI 赋能疫情防控十大创新成果获奖项目名单,远传防疫防控机器人凭借在疫情期间做出的突出成果荣获“服务创新奖”。本次成果征集由浙江省人工智能学会组织,重点围绕 AI 赋能疫情防控主题,面向浙江省内以及长三角地区公开征集人工智能、大数据、区块链、物联网等 AI 相关技术领域“创新程度高、应用效果好、推广价值大”的创新成果。参照省级科技成果评审标准和程序,浙江省AI
  • 远传众包平台上线两周年,又玩出了什么新花样?

    2020-04-20
    远传众包平台2岁啦~自2018年4月20日上线至今,远传众包平台已拥有超过6万众包服务会员,为200多家企业提供了客户服务,灵活实现市场人力资源与企业客服需求的高低峰分配。远传众包平台将持续专注新一代客户中心运营,积极开拓全新客服模式,为行业赋能。2018年4月20日远传自主研发打造众包服务平台正式上线,从任务发布、匹配到最后的结算、发薪,形成了完整的产品闭环。通过智能交互技术的加载,简化客户服务
  • 远传16周年庆 | 山与路很远,我与你很近

    2020-04-20
    山与路很远,我与你很近—— 远传十六周年再登北高峰记怀山与路很远。从山脚出发的时候,我们欣欣然而往,全然无畏路途遥远,不恋山水之间,只望远方之巅。 还记得春雨浸润的石板路,平仄出多少谈笑风生?也或许忘了斜阳向晚的斑驳里,映照出那个天真烂漫的脸庞。            
  • 学习有理|数字化治理的浙江选择

    2020-04-14
    本文作者:浙江省工业和信息化研究院院长 兰建平习近平总书记指出:“要鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术,在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用。”我省坚持疫情防控和经济社会发展“两手抓、两手硬”,充分运用云计算、大数据、人工智能等技术手段,形成从疫情采集、防控隔离到疾病治疗,再到复工复产、尽快恢复生产生活秩序的一套全新的数字化治理体系。应对疫情大考,浙江发挥了“
  • 76天,远传让AI成为服务新常态

    2020-04-14
    历经轰轰烈烈的抗“疫”行动,武汉在封闭76天后,终于迎来了重启时刻。与此同时,全国各地陆续掀起复工复产高潮,全国经济复苏的快进键终于一触即发,以智能化驱动的产业发展时期来了。利用智能语音交互技术,远传在抗疫行动中“战果”累累。而后疫情时代,通过开展新一轮的客户服务智能化转型,远传将让AI成为客户服务的新常态。决战重启时,彰显UTRY智能防疫加速度在这个非常时期,远传【智能防疫信息通知和采集平台】以
  • 远传观点 | 分布式座席,全面提升客户中心应急能力

    2020-04-14
    本文根据远传副总经理张辉演讲整理2020年的春天注定是不平凡的一个春天,突如其来的疫情改变了我们的生活,也对很多行业都提出了新的挑战。这个春节所有的客服人都过得不容易,有些需要坚守岗位,有些“被”降级了服务。但随之而来的是许多客服人主动或被动地开始尝试分布式居家服务,通过分布式座席部署和远程服务来满足客户服务的业务需求。面对突发考验,传统客户中心如何实现快速响应,更加灵活地满足业务变化需求的同时又
  • 人工智能大咖在线畅聊科技战“疫”内幕

    2020-04-07
    阳春三月,随着祖国各地复工的“春天班列”纷纷启程,各行各业终于迎来了“陌上花开”的重启时刻。俗话说“以史为鉴,可知新替”。“智”斗新冠是人类利用科技抗击疫情的一段恢弘历史。回顾抗疫历史,前瞻后疫情时代,有助于重审和提升科技价值,为未来社会治理一路赋能。3月27日,首期“科技战‘疫’启示录:人工智能解码社会治理新价值”直播节目顺利开播。浙江工业大学博士生导师姚信威先生、杭州远传新业科技有限公司首席技
  • 分布式座席 | 特殊时期客服行业萌生的新芽

    2020-03-30
    3月26日,客户世界2020云端论坛顺利举办,24位行业大咖云端集结,12小时不间断连播,共谋行业发展。远传副总张辉应邀参加,并发表《分布式座席部署,全面提升客户中心应急能力》主题演讲。这场新冠疫情危机突然袭来,令所有人都措手不及。巨大的变局,使各行各业的发展面临前所未有的巨大挑战,同时客服行业的系统建设者与运营者们也迎来全新的危与机。特殊时期下,客户世界机构集结24位行业大咖,首次采用云端直播模